Garantie
Garantie & Zekerheden
Zorgeloos genieten van Dutch Standard design – vandaag én jarenlang daarna.
Bij Tafellampen24 geloven we dat verlichting meer is dan licht alleen. Het is sfeer, comfort en design in één. Daarom combineren we hoogwaardige materialen met een servicebelofte waar u op kunt vertrouwen.
100 dagen tevredenheidsgarantie
Niet volledig tevreden? Binnen 100 dagen mag u kosteloos retourneren en ontvangt u uw aankoopbedrag terug – zonder gedoe.
3 jaar productgarantie
Gaat er onverhoopt iets mis? Wij zorgen voor een snelle reparatie of vervanging. Persoonlijk en zorgvuldig.
Hoe het werkt
- Neem contact op met ons serviceteam via info@tafellampen24.nl.
- We beoordelen uw melding (vaak aan de hand van een foto of korte toelichting).
- We lossen het op: reparatie, vervanging of terugbetaling – afhankelijk van de situatie.
Gedekt door onze garantie
- Fabricage- en materiaalfouten.
- Defecte elektronica/accu binnen normale gebruiksomstandigheden.
- Functionele problemen bij normaal, huishoudelijk gebruik.
Randvoorwaarden (kort)
- Bewaar uw orderbevestiging of factuur als aankoopbewijs.
- Slijtage door gebruik, schade door onjuist gebruik of waterschade buiten de IP-classificatie vallen buiten de garantie.
- Zakelijke/horeca-inzet is welkom; de beoordeling en oplossing gaan in overleg.
Veelgestelde vragen
Hoe meld ik een garantiegeval aan?
Stuur een e-mail naar info@tafellampen24.nl met uw ordernummer, een korte omschrijving en (indien mogelijk) foto’s. U ontvangt meestal binnen één werkdag reactie.
Hoe snel is mijn probleem opgelost?
Na beoordeling plannen we direct de beste oplossing in. In veel gevallen is vervanging of reparatie binnen enkele werkdagen geregeld.
Valt de accu ook onder garantie?
Ja. Accu’s vallen onder de 3 jaar productgarantie bij normaal gebruik. Capaciteitsverlies door ouderdom is natuurlijke slijtage.
Persoonlijke service
Ons team helpt u graag. We denken mee en lossen het snel op.