FAQ

Bestellingen en levering

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
De totale levertijd bedraagt meestal 4 tot 7 werkdagen.

  • Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
  • Verzendtijd: 3–5 werkdagen
    Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of uitverkopen, kan de levertijd iets langer zijn.

Waar levert Tafellampen24?

Wij verzenden uitsluitend binnen de EU-landen: Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Polen, Portugal, Spanje en Zweden.
Wij kunnen alleen verzenden binnen de hierboven vermelde landen.
Bestellingen van buiten de EU kunnen op dit moment niet worden verwerkt.
Wij werken uitsluitend samen met betrouwbare verzendpartners om een veilige en zorgvuldige levering te garanderen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-nummer per e-mail. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie volledig zichtbaar is in het systeem van de vervoerder.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de levering?

De bezorger kan proberen het pakket bij een afhaalpunt achter te laten of een nieuwe bezorgpoging doen. Je ontvangt hierover altijd een melding.

Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd is?

Als je jouw bestelling niet binnen 14 werkdagen hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@tafellampen24.nl of bel +31 085 2127 624. Ons team helpt je graag verder.

Wat als mijn pakket beschadigd aankomt of een item ontbreekt?

Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op. We zorgen dan voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling.

Verzendkosten

Wat zijn de verzendkosten?

Gratis verzending voor alle bestellingen binnen de Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Polen, Portugal, Spanje en Zweden.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren betalingen via:

Amex, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay en Visa, Bancontact

In welke valuta worden betalingen verwerkt?

Alle betalingen worden verwerkt in Euro (EUR €).

Is mijn betaling veilig?

Ja, alle betalingen worden versleuteld en beveiligd verwerkt om je persoonlijke en financiële informatie te beschermen.

Retouren en ruilingen

Wat is jullie retourbeleid?

Je hebt 100 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.
Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen — onbeschadigd, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Stuur een e-mail naar info@tafellampen24.nl om een retour aan te vragen.
Retouren moeten worden verzonden naar:
Herculesstraat 16, 1812 PG Alkmaar, The Netherlands

Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je een retourlabel met instructies. Artikelen die zonder retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Zijn er producten die niet kunnen worden geretourneerd?

Ja, de volgende items kunnen niet worden geretourneerd:

  • Bederfelijke goederen
  • Cadeaubonnen
  • Artikelen uit de uitverkoop

Hoe werkt ruilen?

De snelste manier om een product te ruilen is het ongewenste artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je een bevestiging.
Bij goedkeuring wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen automatisch verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Als je na deze periode nog niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@tafellampen24.nl

Overige vragen

Wat als mijn artikel beschadigd of verkeerd geleverd is?

Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem contact met ons op als er iets mis is. We zullen het probleem snel oplossen.

Voor alle andere vragen kun je contact opnemen met ons vriendelijke klantenserviceteam via info@tafellampen24.nl of telefonisch via +31 085 2127 624
Wij helpen je graag verder!